Leestijd: min.
Ik weet zeker dat je het met me eens zult zijn als ik zeg dat je klantrelaties van onschatbare waarde zijn bij het runnen van een succesvolle salon. Maar hoe kun je nou het beste goede relaties onderhouden met AL je klanten? En hoe kun je relaties opbouwen met potentiële nieuwe klanten die jouw salon nog niet kennen? Dat ga ik jou vertellen in dit artikel. Pas op! Dit kan wel eens heel interessant worden voor jouw salon. 😉
Ik weet zeker dat je de meest sociale en betrouwbare persoon bent. Maar het feit is dat je maar zoveel uren op een dag hebt en dat je je klanten maar af en toe kunt ontmoeten.
Het antwoord is salon e-mailmarketing. 📧
Je hebt dus een solide salon nieuwsbrief en e-mailmarketing strategie nodig voor je salon.
Ik weet wat je denkt.
Instagram, SnapChat en TikTok zijn hier nu. Is e-mail niet dood?
Nee.
E-mailmarketing is een van de krachtigste marketingtools die een saloneigenaar ter beschikking heeft. En als je niet bewust bent van de e-mailmarketing strategie van jouw salon, laat je veel geld op tafel liggen.
Daarom moest ik dit artikel gewoon schrijven.
In dit artikel neem ik je alle essentiële aspecten van salon e-mailmarketing. Je krijgt toegang tot 9 eenvoudige e-mail marketing ideeën voor salons die je salon marketing naar een hoger niveau tillen. Ik zal ook enkele voorbeelden van de nieuwsbrief van een kapsalon delen en je laten zien hoe je toegang kunt krijgen tot prachtige salon-e-mailsjablonen.
Ben je klaar?
Laten we snel beginnen. 🚀
Wist je dat wanneer je iets plaatst op het social media-account van je salon, die post eigenlijk maar een fractie van je volgers bereikt?
Dat klopt.
We denken vaak dat als je 1000 mensen hebt die je volgen op Facebook en Instagram, ze allemaal je berichten zullen zien.
Maar dat is niet waar.
Voor bedrijven, dus ook voor je salon, is het meestal slechts een paar procent die daadwerkelijk te zien krijgt wat je deelt.
En wat erger is, is dat als je een grote aanhang opbouwt op sociale media, je eigenlijk niet de eigenaar bent van die lijst met volgers.
Het sociale platform wel. 😮
En het platform bepaalt hoeveel van jouw volgers moeten zien wat jij plaatst en deelt.
Veel ondernemers hebben dit een paar jaar geleden op de harde manier ervaren. Facebook besloot om de manier te wijzigen waarop ze de berichten selecteren die in de nieuwsfeeds van mensen terechtkomen. Van de ene op de andere dag moesten ondernemers gaan betalen voor advertenties om zichtbaar te zijn op Facebook.
Stel je al die salon eigenaren eens voor die zo hard hadden gewerkt om hun aanhang op te bouwen. Ze verloren van de ene op de andere dag de waarde van dat werk. 😠
Bij een salon e-mailnieuwsbrief is dit anders.
Je bent eigenaar van jouw klantenlijst. Niemand anders kan veranderen of jouw e-mails moeten worden gelezen of niet.
E-mails worden door een veel groter aantal mensen gezien en geopend dan berichten op sociale media. Dus elke keer dat je deelt, zal een groot deel van je publiek het zien.
E-mail geeft je ook veel meer controle over de berichten die je deelt. Je kunt links, afbeeldingen, enz. opnemen die veel sociale mediaplatforms niet toestaan.
Om deze redenen verleggen salons en andere bedrijven hun focus steeds meer naar e-mail.
Begrijp me niet verkeerd. Er zijn veel voordelen van sociale media en ik moedig salons aan om het te gebruiken.
Maar je kunt niet alleen vertrouwen op sociale media. Je moet een e-maillijst van een salon hebben waar je je bericht kunt delen en je salon kunt promoten.
In dit artikel leer je hoe.
De meeste salon eigenaren gebruiken een soort salon software om hun bedrijf te runnen (zoals de SalonPower Booking App). Goede salon software kan een grote hulp zijn voor een salon bedrijf, omdat het zorgt voor alle aspecten van het salon bedrijf – zoals afspraakplanning, voorraadbeheer, bedrijfsrapportage en ook marketing.
Sommige software worden zelfs geleverd met ingebouwde ondersteuning voor e-mailmarketing.
Wat echter moet worden erkend, is dat salon software oplossingen niet gespecialiseerd zijn in e-mailmarketing.
Je zult altijd enigszins beperkt zijn in jouw e-mail marketing wanneer je de ingebouwde e-mail ondersteuning in jouw salon software gebruikt ten opzichte van wanneer jij een speciale e-mailmarketing oplossing gebruikt.
Met behulp van je salon software voor e-mailmarketing kun je alles op één plek beheren, dus ik begrijp waarom sommige salon eigenaren die aanpak nog steeds gebruiken.
Wat ik echter aanbeveel, is om een speciale e-mail marketing service provider te gebruiken. En idealiter een die integreert met jouw salon software of afsprakenplanner, zodat je jouw contactenlijst op één plek kunt bijhouden.
This is where the magic happens…🧙♂️
De SalonPower Booking App is de beste afspraakplanner die je kunt vinden. Tegelijkertijd is MailChimp of ActiveCampaign (van de Nederlandse leverancier ‘MailBlue’) een van de meest toonaangevende e-mail service providers voor lokale bedrijven (zoals salons).
Je e-mailmarketing mogelijkheden zijn onbeperkt wanneer je deze twee tools samenvoegt. En het beste van alles is dat je jouw kosten verlaagt in vergelijking met het gebruik van add-on e-mail marketing functies in je huidige salon software.
De Booking App van SalonPower is te gebruiken vanaf €17 per maand. Daarnaast is MailChimp of ActiveCampaign gratis te proberen om e-mailsjablonen en -functionaliteit te verkennen. Je hebt echter een betaald abonnement (€9 per maand) nodig om je salon-e-mailmarketing echt goed uit te voeren.
Al met al kun je wegkomen met €26 per maand voor een afspraakplanner van wereldklasse en e-mailmarketing tool geweldig is. Bedenk je eens in hoeveel afspraken je moet krijgen om dit terug te verdienen? 100% dat je dat gaat lukken! 😎
Als je tevreden bent met de salon software die je vandaag gebruikt, kun je natuurlijk eerst onderzoeken of deze ingebouwde ondersteuning heeft voor salon e-mailmarketing en of dat voldoende voor je is.
Je zult waarschijnlijk beperkingen opmerken en dat je niet alle e-mailmarketing ideeën van salons kunt implementeren die ik vandaag met je zal delen. Maar als je dat goed vindt, blijf dan bij de oplossing die je hebt.
Nu we het technische aspect van de beste e-mail marketing software voor salons uit de weg hebben geruimd, laten we eens kijken naar eenvoudige e-mail marketing ideeën voor salons die jouw salon naar een hoger niveau tillen.
First things first. Je moet een lijst met abonnees hebben om salon nieuwsbrieven te kunnen versturen. Je salon e-maillijst is goud waard! Je moet er een prioriteit van maken om altijd e-mailadressen te verzamelen en je salon-e-maillijst samen te stellen.
Dit is de meest eenvoudige mogelijkheid die je hebt om e-mailadressen van jouw bestaande klanten te verzamelen.
Als je onze Booking App gebruikt om jouw afspraken te plannen, gebeurt dit automatisch en wordt elke klant die online bij jou boekt, doorgestuurd naar jouw salon-e-maillijst.
Maar afspraken worden niet alleen online ingepland. Het kan gebeuren via telefoon of face to face in de salon. Maak er een prioriteit van bij jouw salon personeel om altijd om het e-mailadres van de klant te vragen wanneer ze een nieuwe klant boeken.
Jouw eerste focus moet liggen op het uitbreiden van jouw e-maillijst met bestaande klanten.
Maar dit is ook het gemakkelijke deel. 😀
Wat moeilijker is, is om e-mailadressen van potentiële nieuwe klanten te krijgen. Ze kennen je nog niet, dus waarom zouden ze je hun e-mail geven?
Je moet ze een reden geven. Er moet enige waarde zijn die ze krijgen in ruil voor het overhandigen van hun e-mailadres aan jou.
Dit kan een speciale aanbieding zijn waarbij ze hun e-mail moeten achterlaten om een voucher naar hen te laten sturen. Of het kan een korte gids zijn die ze krijgen door jou hun e-mail te geven. Je moet ze iets geven in ruil voor het vertrouwen in hun e-mail.
Zodra je hun e-mail hebt, kun je beginnen met het opbouwen van hun vertrouwen via je salon nieuwsbrief die hen na verloop van tijd zal helpen om van hun klanten te maken.
Maar waar vraag je om hun e-mailadres zou je je kunnen afvragen?
Er zijn talloze manieren om dit te doen.
Pas je deze tips toe? Dan zal jouw e-maillijst vanzelf gaan te groeien. 🌻
En elke e-mail die je op die lijst krijgt, is een kans om een nieuwe klant te krijgen en jouw bedrijf te laten groeien.
Nog een laatste, maar belangrijke, opmerking.
Welke reden je ook geeft voor mensen om hun e-mailadres bij je achter te laten, zorg ervoor dat het in lijn is met wat je later wilt aanbieden. Dit is om ervoor te zorgen dat de mensen die op jouw lijst staan later waarschijnlijk daadwerkelijk klant worden en dat het niet alleen een lijst is van mensen die ver weg van jouw salon wonen en die nooit klant kunnen worden.
Je boekt goede vooruitgang. Je hebt nu de tools die je nodig hebt en bent begonnen met het opbouwen van je salon e-maillijst.
Het is tijd om te beginnen met het verzenden van e-mails!
Maar eerst. Laten we een paar tactieken bespreken die ervoor zorgen dat zoveel mogelijk van jouw e-mails worden geopend en gelezen.
De belangrijkste factor om ervoor te zorgen dat je e-mail ook daadwerkelijk geopend wordt, is het onderwerp van jouw e-mail.
Dit is wat mensen zien voordat ze beslissen of ze jouw e-mail moeten lezen of jou naar hun archief moeten sturen.
Je wilt jouw e-mail onderwerp regel kort houden en niet alles weggeven wat er in de e-mail komt. In plaats daarvan wil je dat ze wat nieuwsgierigheid opwekken bij de lezer, zodat ze het gevoel hebben dat ze zich gewoon moeten openen en zien wat erin zit.
Grappig weetje
Een van de onderwerp regels die de absoluut hoogste openingspercentages heeft, is “naam?” bijvoorbeeld “Lisa?”. Nu moet je echter oppassen dat je geen spam krijgt als je dergelijke tactieken begint te gebruiken.
Mensen zullen zich afmelden voor jouw e-maillijst.
We krijgen tegenwoordig allemaal veel e-mails en mensen willen alleen e-mails ontvangen die daadwerkelijk waarde voor hen opleveren.
Het is oké om promoties te doen. Sterker nog, het kan echt worden gewaardeerd door je lezers. Maar niet altijd. Je moet een balans vinden tussen promoties waarbij je iets vraagt en e-mails waarin je gewoon waarde geeft aan je lezers.
Ik weet zeker dat als je bent aangemeld voor een van mijn e-maillijsten, je overweldigd zult zijn met hoeveel waarde je krijgt versus wat ik vraag. Misschien doe ik dat te veel, maar mijn uitschrijf percentages zijn ook erg laag. 🙂
Het kan verleidelijk zijn om met prachtige banner afbeeldingen in jouw e-mails te gaan om ze echt gebrandmerkt te maken voor jouw salon. Dit is echter niet altijd het juiste.
Meestal krijgen e-mails die eenvoudig zijn en eruit zien alsof ze zojuist van een vriend naar een andere vriend zijn verzonden, een betere betrokkenheid. Je zult dit ook zien wanneer je mijn e-mails ontvangt – ze zijn super basic.
Het punt is dat mensen tegenwoordig gewend zijn aan het spammen van promotionele e-mails die meestal zwaar worden gebrandmerkt met afbeeldingen. Dus als je veel afbeeldingen in jouw e-mails gebruikt, kunnen jouw abonnees denken dat het advertenties zijn en ontkoppelt.
Maar er zijn natuurlijk momenten waarop het zinvol is om aantrekkelijke sjablonen te gebruiken. Ik zou gewoon voorzichtig zijn om een volledig nieuwe abonnee die je niet echt kent iets te sturen dat op een promotionele e-mail lijkt.
Om een goede relatie met uw publiek op te bouwen, moet je niet alleen een generieke salon nieuwsbrief verzenden, maar je moet jouw emails voor jouw klanten personaliseren.
Laten we eens kijken hoe je dat kunt doen.
Eenvoudige dingen zoals het gebruik van de naam van jouw klant in de e-mail maken het veel persoonlijker. Om nog een stap verder te gaan, kunt je specifieke e-mails instellen die uitgaan op de verjaardag van jouw klanten of een ander persoonlijk evenement.
Je kunt ook verschillende promoties naar verschillende mensen sturen, afhankelijk van waar ze in het verleden interesse in hebben getoond.
Het hebben van deze persoonlijke touch met je klanten versterkt jouw relatie met jouw klant en maakt jouw berichten relevant en bruikbaar.
Je kunt het zo ver brengen als je wilt als je een professionele e-mail service provider zoals MailChimp.
Een van de beste manieren om no shows te verminderen, is door voorafgaand aan de afspraak een e-mail of sms te sturen die de klant kan bevestigen. Jouw klanten zullen ook een welkomstboodschap van de salon voorafgaand aan hun bezoek waarderen.
Als je software zoals de SalonPower Booking App gebruikt, kun je dit automatisch laten uitvoeren.
Jouw klanten hebben veel op hun bord en het is gemakkelijk om te vergeten om de volgende afspraak te boeken. Je wilt voorkomen dat jouw klant dit te laat beseft wanneer je volgeboekt bent, omdat het waarschijnlijke gevolg dan is dat ze ergens anders heen gaan en je het risico loopt de klant te verliezen.
Vraag zo snel mogelijk na de afspraak om feedback of een review.
Maar dat is niet de enige reden waarom je feedback moet verzamelen.
Je moet ook vragen of de feedback openbaar kan worden geplaatst. Door salon recensies online zichtbaar te maken, onderscheidt jouw salon zich van de rest van de salons bij jou in de buurt.
Beoordelingen op jouw Google Mijn Bedrijf-profiel verbeteren jouw zichtbaarheid in de zoekresultaten. Het publiceren van reviews op Google en Facebook geeft je meer geloofwaardigheid in de ogen van potentiële nieuwe klanten.
Je kent nu de meest basic e-mailmarketing regels voor salons die je helpen je lijst op te bouwen en je e-mails op een geautomatiseerde en persoonlijke manier te openen.
De reden dat je een salon nieuwsbrief wilt sturen, is in de eerste plaats om top of mind te blijven en vertrouwen op te bouwen bij bestaande en nieuwe klanten. Je moet het natuurlijk ook gebruiken om jouw producten en diensten te promoten. Dit laatste moet je alleen doen als jij eerst vertrouwen hebt bereikt bij jouw abonnees.
Jouw salon nieuwsbrief moet gericht zijn op het bieden van waarde aan de lezer en het promoten van jouw producten en diensten op een natuurlijke manier. Onderwerpen die goed zijn om op te nemen zijn:
Het is over het algemeen slim om je te concentreren op seizoenen, omdat ze gemakkelijk vooruit te plannen zijn (we weten allemaal wanneer Kerstmis 🙂 komt) en het maakt je e-mail ook relevant in de ogen van de consument.
De frequentie die ik aanbeveel voor een salon nieuwsbrief ligt ergens tussen de twee en vier weken. Misschien wil je de frequentie tijdens het hoogseizoen verhogen en deze de rest van het jaar maandelijks houden.
Je moet echt de juiste balans vinden tussen top of mind blijven en vervelend zijn met te veel emails. Het kost ook tijd om elke e-mail te schrijven, dus je moet ook rekening houden met jouw werklast.
Als MailChimp gebruikt om jouw e-mails te beheren, kun je ze van tevoren plannen en zo instellen dat ze op het optimale moment uitgaan wanneer de meeste mensen op jouw lijst ze openen.
Op deze manier kun je de tijd die je besteedt aan je salon e-mailnieuwsbrief optimaliseren. Neem een dag de tijd, schrijf een jaar lang al je e-mails en leun dan achterover en laat MailChimp het werk voor je doen.
De beste manier om een e-mail te ontwerpen, is door een professionele e-mail service provider zoals MailChimp of ActiveCampaign (MailBlue) te gebruiken. Deze email marketing oplossingen zijn gespecialiseerd in lokale bedrijven (inclusief salons) en ze bieden een reeks relevante salon-e-mailsjablonen die zijn getest en bewezen te werken.
Voor inspiratie en ideeën over hoe jouw salon e-mailnieuwsbrief eruit kan zien, kun je je gratis aanmelden en door hun verzameling nieuwsbrieven bladeren om ze te bekijken.
Je zult wel de branding willen aanpassen aan het merk van je salon. Het is heel eenvoudig om jouw e-mail opnieuw te ontwerpen met behulp van hun visuele e-mail bouwer met slepen en neerzetten.
Je kunt een voorbeeld van jouw ontwerpen bekijken op zowel mobiel als desktop om ervoor te zorgen dat het er perfect uitziet op alle apparaten.
Wow, dat waren veel salon e-mailmarketing ideeën op één plek. 😍
Ik hoop dat de salon nieuwsbrief en marketing ideeën die ik vandaag heb gedeeld je hebben geïnspireerd om verder te gaan en je salon-e-mailnieuwsbrief te maken en je salon bedrijf te laten groeien. E-mailmarketing is een van de krachtigste manieren om jouw salon te laten groeien, tegen zeer lage kosten.
Dus laat niet alle tijd die je hebt geïnvesteerd in het lezen van dit artikel vandaag verspild worden.
Onderneem nu actie. 🚀
Als je huidige salon software je niet toestaat om te integreren met een professionele e-mailmarketing tool, probeer de SalonPower Booking App dan eens. Je zult niet teleurgesteld worden.
Laat het me weten wanneer je je salon nieuwsbrief klaar hebt, zodat ik me bij je lijst 🙂 kan voegen.
We delen ook vaak praktische tips via onze social media kanalen. Volg ons en laat je inspireren over trends, projecten en andere ontwikkelingen.
