Leestijd: min.
Herkenbaar? Je weet dat je met Social Media je salon beter op de kaart kunt zetten, maar je weet niet zo goed hoe je dat moet doen. Je ziet wellicht wel mooie berichten van je concurrenten waarmee ze hun aandacht onder potentiële klanten vergroten. Maar hoe kun jij er nu voor zorgen dat je structureel blijft werken aan je online zichtbaarheid? En … moet je dat wel zelf (willen) doen?
Het is geen geheim meer dat social media veel kansen biedt. Dat weet je ook wel. Als je online niet zichtbaar bent, krijg je geen website bezoekers, geen (potentiële) klanten en dus geen inkomsten. Via social media kun je die online zichtbaarheid een flinke boost geven! Maar wat nou als je geen zin of tijd hebt om je daar mee bezig te houden? Als je de kennis niet in huis hebt? Of als je door de bomen het bos niet meer ziet staan (er is ook zoveel mogelijk)? Dan bied ik je met deze 9 tips enkele praktische handvatten!
Je wilt met social media berichten jouw doelgroep bereiken, mensen die mogelijk interesse hebben in je producten of diensten. Waar veel ondernemers denken vanuit het kanaal (‘we moeten echt iets met Facebook doen’), zou je juist moeten denken vanuit je doelgroep. Op welk kanaal of kanalen zijn ze actief? Zijn je klanten vooral mannen of vrouwen? Hoe oud zijn ze gemiddeld? Waar wonen ze? En wat zijn hun interesses?
Zo gebruiken tieners Snapchat en Tik Tok, terwijl jong volwassenen vooral op Instagram te vinden zijn. Het Facebook gebruik onder jongeren neemt de laatste jaren steeds meer af maar blijft populair bij de leeftijdsgroep van boven de 30 jaar. Tik Tok groeide al flink, maar is in de Corona Crisis exponentieel gegroeid. Maar als jouw doelgroep ouder is dan 25 jaar, hoef je echt niet plots over te stappen van Facebook naar Tik Tok. Bedenk dus vooraf op welke kanalen jouw doelgroep goed vertegenwoordigd is.
Je bent als ondernemer elke dag met duizenden dingen (tegelijk) bezig. Tussendoor bedenk je nog even een leuk bericht dat je meteen op Facebook of Instagram plaatst. Of misschien ben je zo druk bezig dat je compleet vergeet om iets te posten. Een dag wordt een week, een week wordt een maand. Voor je het weet ben je maanden niet meer actief geweest. Werken aan online zichtbaarheid vereist echter structuur en consistentie.
Dit doe je door te bedenken wie je doelgroep is en te zorgen dat ieder bericht dat je schrijft een duidelijk doel heeft en past in de stijl van je salon. Een zogenaamde ‘content kalender’ is een handig hulpmiddel om je hierbij te helpen. Daarin noteer je wanneer je welke berichten gaat plaatsen op welke sociale media kanalen. Zo’n kalender kun je zelf bijvoorbeeld eenvoudig maken in Excel, of gewoon met pen & papier of post-its & whiteboard.
Een social media tool helpt je vervolgens om social media posts te maken en in te plannen. Ik zelf plan één dag per maand om een maand vooruit te werken met bijna elke dag een post. Ik raad je echt aan om dit ook te doen, want als je ad-hoc berichten gaat plaatsen dan kost je dit zeker 3 x zo veel tijd. Goede betaalbare tools zijn: Buffer (gratis), Loomly en Publer.
Je wilt graag nieuwe klanten werven, boeien en binden met je berichten op social media. Daarom ga je laten zien wie je bent, hoe jij je klant kunt helpen op jouw unieke manier en waarom je doet wat je doet.
Met een consistente huisstijl, tone-of-voice en beeldgebruik zorg je er voor dat mensen je bedrijf gaan herkennen. Dit doe je met kleuren, vormen, logo’s en taalgebruik die passen bij jouw merk. Door je (huis)stijl consistent te gebruiken creëer je een herkenbare online identiteit. Het resultaat is dat je inspanningen veel meer vruchten gaan afwerpen!
Bij het maken van een bericht voor social media denk je misschien alleen aan een kort tekstje, een foto en een link naar je website. Toch is het belangrijk om het soort berichten af te wisselen wat betreft inhoud en vorm. Zo houd je je volgers geïnteresseerd.
Wees dus niet bang om ‘outside the box’ te denken en probeer gewoon. Door te experimenteren ontdek je vanzelf welke content je volgers waarderen. Probeer eens wat verschillende soorten social media berichten uit en bekijk wat er goed werkt bij je volgers.
Je kunt tegenwoordig veel zelf maken met handige apps voor foto- of filmbewerking. Vaak zelfs helemaal gratis en soms moet je een klein maandelijks bedrag betalen.
Social media heet niet voor niets zo, het sociale aspect is waar het om draait. Gebruik je sociale media kanalen daarom om in gesprek te komen (en te blijven) met je bestaande en potentiële klanten. Start het gesprek door je bericht bijvoorbeeld te eindigen met een vraag, maar er zijn ook andere manieren om je doelgroep te betrekken.
Veel bedrijven starten daarom ‘reageer-deel-win-en-like’ acties. Maar dat is nou net niet zo slim. Na een schijnbaar eerste succes kom je er al snel achter dat mensen je bedrijf alleen maar leuk vinden om de prijsjes en niet om wat je te bieden hebt of waar je voor staat. Daar komt nog eens bij dat het meestal tegen de richtlijnen is van het social media kanaal en dat jouw account daarna alleen maar minder mensen bereikt.
Houd het dus bij leuke authentieke en echte gesprekken met je volgers. Kwaliteit boven kwantiteit!
Het inzetten van sociale media voor jouw bedrijf is natuurlijk geen doel op zich. Het is een onderdeel van jouw marketing strategie. Het is belangrijk om bij het creëren van je content na te denken over wat je met je social media berichten wilt bereiken.
Voorbeelden van social media doelstellingen zijn:
Door vooraf je doel te formuleren kun je sociale media berichten effectief inzetten om jouw doel te bereiken. Zo voorkom je dat je veel tijd verspilt aan content die niets oplevert.
Feedback van klanten is natuurlijk een onuitputtelijke bron van inspiratie. Als je dus even geen onderwerp voor je social media kalender weet, bedenk dan even welke vragen er zo al worden gesteld door je klanten. Dit zijn vragen waar jouw doelgroep kennelijk mee zit. Door vragen op je website te beantwoorden en te delen op social media, ben je relevant en zorg je mogelijk ook nog eens voor extra traffic op je website.
Andere feedback die je kunt inzetten zijn testimonials van klanten. Verhalen van klanten doen het namelijk altijd goed. Je potentiële klanten lezen namelijk graag wat anderen van jouw product of dienst vinden.
Misschien heb je ook wel eens gedacht om maar niet te veel te posten, omdat je volgers je dan zouden afhaken? Vergeet het. Het is precies andersom. Post je vaker, dan blijkt met mate van betrokkenheid juist toe te nemen. Bedenk ook dat je post lang niet al je volgers bereikt. Facebook laat je post maar aan maximaal 2% van je paginavolgers zien tenzij je adverteert of killer content hebt bedacht. Er bestaan wel bepaalde ideeën over de optimale frequentie van posten per social media kanaal, maar als je ervoor zorg dat je minimaal 2 keer per week iets posts dan ben je goed bezig!
Het klinkt allemaal eenvoudig en het is ook echt geen rocket science. Maar het bijhouden van social media kost veel werk en werk kost tijd. Kostbare tijd, die je waarschijnlijk liever aan andere dingen besteedt. Een social media plan is zo geschreven en goede voornemens zijn snel gemaakt. Toch worden social media vaak vergeten en worden een soort ‘vergeten project’.
Als je jouw social media uit handen geeft, heb je er geen omkijken meer naar. Alle accounts worden up-to-date gehouden, er wordt gezocht naar relevant nieuws, er wordt geregeld nieuwe content gedeeld met jouw doelgroep en volgers worden continu te woord gestaan. En zelf ben je er geen tijd meer aan kwijt! En die tijd kun je besteden aan het helpen van (nog meer) klanten. 💪
Met bovenstaande tips kan je zeker vooruit met je social media strategie! Heb je toch nog vragen? Plan gerust een vrijblijvend strategiegesprek in.
We delen ook vaak praktische tips via onze social media kanalen. Volg ons en laat je inspireren over trends, projecten en andere ontwikkelingen.
