Leestijd: min.
Af en toe staat de ideale klant op je agenda. Iemand die gepassioneerd is door jouw salon, je service waardeert en graag terugkomt om jou aan te bevelen bij zijn of haar omgeving. Maar hoe zorg je ervoor dat het grootste deel van je klantenbestand uit deze droomklanten bestaat? We zijn verheugd om enkele tips met je te delen om de klantenkring van je droomsalon op te bouwen.
Als je een ideale klant in een stoel hebt, stel hem dan enkele vragen om inzicht te krijgen in het profiel van de klant. Vraag nieuwe klanten bijvoorbeeld hoe ze jouw salon hebben gevonden. Wat haar overtuigde om een afspraak met jou te maken. Als je een terugkerende klant in een stoel hebt, vraag hem dan wat ze leuk vinden aan de salon, de behandeling of het personeel.
Dit is belangrijke informatie voor jouw marketingcampagne. Gewapend met deze kennis, kan jij gemakkelijker de zichtbaarheid van jouw salon communiceren en beslissen wat voor soort bericht jij wilt plaatsen. Het is ook geweldig om hetzelfde te doen met klanten die je niet in een stoel wilt zitten, zodat je precies weet waar je marketing zich niet op moet richten.
Jouw droomklant wordt omringd door mensen met dezelfde demografie, interesses, smaak en budget. Dit zijn de mensen waarop jij zich richt. Bedenk een leuke incentive om klanten door te verwijzen naar hun vrienden en familie. Dit kun je bijvoorbeeld doen door kortingen aan te bieden op behandelingen of door een stempelkaart systeem te ontwerpen. Wanneer een cliënt 3 nieuwe cliënten doorverwijst en een afspraak maakt, krijgt hij of zij korting op de eerstvolgende behandeling of gratis product. Bedenk wat een geweldige stimulans voor jouw klanten zou zijn, zodat ze leuke dingen over jou te zeggen hebben.
We begrijpen dat je focus ligt op het aantrekken van nieuwe klanten. Maar vergeet ook niet om je bestaande klanten in het zonnetje te zetten. Communicatie, het opbouwen van vertrouwen en respect zijn veel factoren die van invloed zijn op terugkeer naar de salon. Dit laat zien dat je naar je klanten luistert, dit helpt bij het opbouwen van klantrelaties. Al deze kleine dingen zullen wonderen doen voor jouw klantenbestand.
We delen ook vaak praktische tips via onze social media kanalen. Volg ons en laat je inspireren over trends, projecten en andere ontwikkelingen.
