Leestijd: min.
Cliënten willen graag een behandeling van je wanneer het meer dan alleen de moeite waard is dan geld uitgeven. Probeer dus een ‘ervaring’ te verkopen in plaats van alleen de therapie zelf. Hoewel je dezelfde behandeling geeft als je collega’s, kan de een meer klanten aantrekken dan de ander. Je vraagt je misschien af waarom dit gebeurt.
In dit artikel wil ik je uitleggen wat klantwaarde is, waar het uit bestaat en hoe je het in jouw salon kunt gebruiken.
Klantwaarde kan worden omschreven als de waarde van een product of dienst zoals waargenomen door klanten. Klantwaarde kan worden onderverdeeld in de volgende twee delen.
1. Opbrengst: wat zijn de voordelen voor klanten?
2. Investering: wat betaalt de klant?
Wanneer je de juiste balans weet te vinden tussen kwaliteit en investering, kun je aan de verwachtingen van de klant voldoen. Als de waarde te laag is, zullen klanten de neiging hebben om naar je collega’s te gaan.
Veel salons baseren hun prijzen op de prijzen van concurrenten. Doe dit nooit. Prijsconcurrentie heeft een grote impact op de markt. Niemand verdient geld aan het einde van het verhaal als iedereen de prijzen blijft verlagen. Probeer je dus te specialiseren en waarde te creëren door in te spelen op de “pijnpunten” die je opmerkt in de markt (bij je doelgroep).
We delen ook vaak praktische tips via onze social media kanalen. Volg ons en laat je inspireren over trends, projecten en andere ontwikkelingen.
